Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Esta tradução é fornecida para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

No Pru-dentia (desenvolvido pela Multisoftware), levamos muito a sério a proteção e a privacidade dos seus dados. Neste documento explicamos quais informações coletamos, como as protegemos e os direitos que você tem sobre elas ao usar nossos aplicativos móveis (Android e iOS) e nosso portal web.

1. Quem somos

O Pru-dentia é uma plataforma de gestão financeira pessoal e colaborativa desenvolvida pela Multisoftware. Esta política rege o tratamento das informações coletadas por todos os nossos canais de acesso (Google Play Store, Apple App Store e versão web). Ela explica como tratamos os dados. Quando a lei aplicável exigir consentimento ou autorização, ele será solicitado separadamente antes do tratamento; o uso do Serviço também está sujeito aos nossos Termos de Uso.

2. Informações que coletamos

Para garantir a segurança e a sincronização na nuvem, o acesso é feito por autenticação delegada segura:

• Google Sign-In: Recebemos seu identificador único de usuário do Google, nome público, endereço de e-mail e URL da foto de perfil pública.
• Apple Sign-In: Recebemos seu identificador único de usuário da Apple, nome e endereço de e-mail (incluindo o serviço de retransmissão de e-mail privado e anônimo da Apple, se você optar por ativá-lo).
• Dados de finanças pessoais inseridos por você: Movimentações (receitas, despesas, transferências), categorias personalizadas, meios de pagamento/carteiras, orçamentos, contatos para dívidas ou divisões e fotos de comprovantes anexadas voluntariamente.
• Informações técnicas do dispositivo: Tokens de notificação push (Firebase Cloud Messaging / APNs) para envio de avisos operacionais e sincronização. Para métricas de instalação, um UUID aleatório salvo localmente e a categoria ampla do sistema operacional; não coletamos identificadores físicos, modelo nem nome do aparelho.

Métricas técnicas e de uso: enquanto você está com a sessão iniciada, coletamos eventos permitidos de abertura e uso de funções (widget, formulário, câmera, ditado e recorrências), plataforma (iOS, Android ou web), versão, data e hora do último evento diário, origem geral das transações e o estado de três preferências: ditado direto, recorrências diretas e exibição da moeda original. Em clientes nativos também contamos instalações conhecidas por categoria ampla de sistema quando o aplicativo é aberto. Se você usa as funções de inteligência artificial, registramos também quanto elas consomem por dia (quantidade de tokens e de solicitações do chat e do ditado ou da câmera), para medir seu custo.

Associamos esses registros a um identificador pseudonimizado derivado do ID interno da sua conta. Eles não enviam diretamente seu e-mail ou nome, mas permitem relacionar a atividade da mesma conta e, por isso, não são descritos como dados anônimos. O UUID aleatório de instalação passa por hash antes de ser armazenado; não coletamos identificadores físicos, modelo nem nome do aparelho. Não incluem valores, descrições, áudio, transcrições, imagens nem texto livre.

Nós os usamos para medir atividade e adoção de forma agregada, operar e melhorar o Serviço; não são vendidos nem usados para publicidade comportamental. O acesso às métricas é restrito. Também calculamos contagens globais de regras de recorrência ativas e assinaturas Pro vigentes a partir de seus estados, sem incluir movimentações ou valores financeiros. Os registros são mantidos no Firebase por até 400 dias, mais o intervalo da limpeza diária (até um dia adicional), e são excluídos ao processar a exclusão da conta. Isso não amplia a retenção dos seus dados financeiros. O tratamento pode estar sujeito a direitos e avisos adicionais conforme seu país de residência.

Não coletamos nem solicitamos: senhas em texto simples, números completos de cartões de crédito ou débito, credenciais de acesso bancário, localização geográfica em tempo real nem sua lista completa de contatos.

3. Como usamos suas informações

Usamos os dados coletados estritamente para fins operacionais e de serviço:

• Autenticá-lo com segurança e associar suas finanças ao identificador da sua conta de forma privada e individual.
• Sincronizar seus registros financeiros em tempo real e no modo offline (offline-first) entre seus dispositivos autorizados.
• Facilitar a colaboração em listas compartilhadas exclusivamente com os participantes que você convidar voluntariamente.
• Enviar notificações operacionais relevantes (lembretes de orçamentos, recorrências ou confirmação de propostas de transações).
• Gerenciar o status e a vigência da sua assinatura Pru-dentia Pro.
• Medir de forma agregada a atividade e a adoção de funções, operar o Serviço e orientar melhorias do produto, por meio das métricas técnicas descritas acima.

4. Ditado por Voz, Canal do WhatsApp e Assistente com Inteligência Artificial

Se você optar por usar o ditado ou analisar um comprovante, o aplicativo envia o áudio ou as imagens selecionadas por uma conexão criptografada às nossas Cloud Functions e ao Gemini no Google Cloud Vertex AI para preparar um rascunho de transação. Você revisa e confirma o rascunho. Se você vincular o bot do WhatsApp, o que enviar a ele é processado da mesma forma para registrar a movimentação.

• Áudio: a gravação é mantida temporariamente no dispositivo para poder ser enviada, e o aplicativo tenta excluir esse arquivo local depois de lê-lo. O áudio é processado no Vertex AI; o Google pode reter temporariamente dados de solicitações para operar e proteger o serviço, conforme a configuração e as condições aplicáveis. A documentação do Google descreve cache em memória de até 24 horas e possíveis registros para monitoramento de abuso; por isso não prometemos que o processamento do provedor seja instantâneo nem de retenção zero (detalhes de retenção do Vertex AI).
• Fotos de comprovantes: são processadas para extrair informações e podem ser mantidas como anexos da movimentação que você confirmar. Ao sincronizar, são enviadas ao Firebase Storage para que você possa consultar o comprovante junto com a movimentação. Se a movimentação pertencer a uma lista compartilhada, os participantes autorizados podem acessar seus anexos conforme as regras dessa lista. Não há um prazo único de retenção definido para esses anexos.
• Canal do WhatsApp (Meta Cloud API): se você vincular voluntariamente seu número ao bot oficial do Pru-dentia, guardamos esse número associado à sua conta para reconhecer suas mensagens e aplicar suas preferências de registro. As mensagens de texto, notas de voz e imagens que você enviar chegam pela infraestrutura do WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.) e são enviadas ao Vertex AI para extrair a movimentação; não guardamos esses áudios nem imagens em nossos servidores. Mantemos o identificador de cada mensagem, sem o conteúdo, para não processá-la duas vezes. Você pode desvincular o número pelo aplicativo, e a exclusão da conta remove o vínculo.
• Uso limitado: o Pru-dentia não usa o áudio nem as imagens para publicidade nem para treinar modelos públicos. Eles são usados para prestar a função solicitada; o tratamento temporário pelo Google também é regido pelas condições e práticas do serviço do Google.

5. Assinaturas e Dados de Pagamento

Para a contratação dos planos Pru-dentia Pro:

• Os pagamentos na plataforma web são gerenciados pela Polar, que atua como nossa revendedora autorizada (merchant of record): é ela quem vende a assinatura, cobra o pagamento e calcula, recolhe e repassa os impostos aplicáveis (como o IVA). Enviamos à Polar seu e-mail e um identificador interno da conta para vincular o pagamento à sua conta; a Polar trata seus dados de faturamento e do meio de pagamento como controladora independente.
• As compras nos aplicativos móveis são gerenciadas pelo Google Play Billing (Android) ou pelo Apple StoreKit (iOS).
• O Pru-dentia não processa nem armazena números de cartão de crédito nem códigos de segurança (CVV) em seus servidores; recebemos apenas tokens de confirmação do status da assinatura para habilitar os benefícios correspondentes.

6. Segurança e Armazenamento

Aplicamos padrões rigorosos de segurança técnica e organizacional:

• Criptografia em trânsito: Todas as comunicações entre os aplicativos cliente e nossos servidores ocorrem por conexões seguras HTTPS / TLS.
• Regras de segurança do banco de dados: as regras do Firestore limitam o acesso direto dos clientes ao proprietário ou a membros autorizados de listas compartilhadas. As métricas agregadas só são consultadas por funções de servidor com autorização administrativa restrita; não são publicadas para leitura direta.
• Armazenamento seguro no dispositivo: Os tokens de sessão e as chaves de criptografia local são protegidos com o armazenamento seguro nativo do sistema operacional (Expo SecureStore / Keychain / Keystore).

7. Provedores e Serviços de Terceiros

Trabalhamos com provedores de infraestrutura tecnológica líderes do setor que cumprem padrões internacionais de privacidade e segurança:

• Google Firebase / Google Cloud Platform: Autenticação, banco de dados Firestore, Cloud Functions e armazenamento (privacidade do Firebase).
• Processamento internacional: o banco do Firestore está configurado na multirregião da América do Norte (nam5) e as funções de métricas são executadas nos Estados Unidos (us-central1). Por isso, os dados podem ser tratados fora do seu país; serão aplicadas as salvaguardas de transferência exigidas pela regulamentação correspondente.
• Google Sign-In & Apple Sign-In: Serviços de login seguro.
• Polar: Revendedora autorizada (merchant of record) das assinaturas web: pagamento, faturamento e impostos (privacidade da Polar).
• Google Cloud Vertex AI: Processamento de linguagem natural com Gemini para assistência em transações.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API): Canal de mensagens, notas de voz e imagens quando você opta por registrar movimentações pelo WhatsApp (Política de Privacidade do WhatsApp).

8. Retenção e Exclusão Definitiva de Dados

Mantemos cada categoria de dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade informada ou exigido por lei. As métricas são mantidas por até 400 dias a partir do registro; a limpeza diária pode acrescentar até um dia. Ao excluir a conta, as métricas associadas também são excluídas, sem prejuízo das informações que devamos manter por obrigação legal ou para resolver reclamações. Você pode solicitar a exclusão da sua conta por qualquer um destes meios:

1. Pelo aplicativo: Vá em Ajustes → Conta → Excluir conta. Ao confirmar, é executado o processo de exclusão do perfil e dos dados associados, incluindo as métricas de uso.
2. Por e-mail: Se você não tiver acesso ao aplicativo, pode enviar uma solicitação para prudentia.app@gmail.com a partir do e-mail cadastrado com o assunto "Excluir conta". Após verificar sua identidade, processaremos a solicitação dentro dos prazos legais aplicáveis; quando for o caso, informaremos se uma norma exige manter informações limitadas.

9. Usuários Menores de Idade

O Serviço não se destina a crianças nem a menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais deles. A idade mínima para criar uma conta ou autorizar o tratamento de dados pode ser maior conforme o país (por exemplo, até 16 anos em alguns países da União Europeia). Você não deve usar o Serviço se não tiver atingido a idade mínima aplicável, salvo se a lei local permitir o uso com autorização de seus pais ou representante legal. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor nos forneceu dados, escreva para prudentia.app@gmail.com e nós os excluiremos. Se detectarmos o tratamento de dados de um menor sem a autorização exigida, tomaremos medidas para excluir esses dados.

10. Alterações e Contato

Nada nesta política limita proteções obrigatórias. Conforme a legislação aplicável no seu país, você pode ter direito a solicitar acesso, cópia, correção, exclusão, limitação ou oposição ao tratamento, revogar uma autorização quando for o caso e apresentar uma reclamação à autoridade competente. Para exercer os direitos disponíveis, entre em contato pelo endereço indicado abaixo; poderemos verificar sua identidade antes de responder.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade quando necessário por mudanças regulatórias ou de produto. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização.

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou preocupações de privacidade, entre em contato: prudentia.app@gmail.com